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在英國生活過或正在生活的人，對 Costa 咖啡一定不陌生。這家被稱為“國家最愛的咖啡店”的品牌，憑藉其高密集度和優質服務，成為英國最大的咖啡連鎖店。本文將帶你深入了解 Costa 咖啡的魅力，從它的特色服務到顧客回饋機制，讓你對這個英國文化和英國社交中的重要角色有更全面的認識。
Costa 咖啡簡介
官方宣稱： 在 Costa 官方網站上，自稱為“The Nation’s Favourite coffee shop”（國家最愛的咖啡店），這並非誇大其詞。
母公司：Costa 咖啡的母公司為“可口可樂”，擁有強大的資金和資源支持，使其在英國的密集程度堪比台灣的便利商店。
Costa最著名的還有它十分顯眼的標誌⬇
Costa的顧客回饋
🔸咖啡集點俱樂部
Costa的集點俱樂部 (costa club) 類似於台灣的積點機制，顧客下載 Costa 手機 App，登入帳戶後，每次購買即可積分。
積分規則：
每花1英鎊可獲得5點，每點價值1便士，等於每消費1英鎊可獲得5便士回饋。對於經常購買 Costa 商品、飲料或熱食的人來說，這個積分系統相當划算。
🔸手機訂餐
手機訂餐是 Costa 近幾年的新功能，顧客可以透過手機在離你最近的 Costa 咖啡店下訂並在線上付款，然後到店內取餐。
這個功能能夠避免人潮擁擠，特別適合繁忙的上班族和學生，節省等待時間。目前，這項服務在英國超過500家的 Costa 店鋪均有提供。
🔸圖書獎
特色：
Costa 咖啡除了提供優質咖啡，還支持文學創作，設有自己的 Costa Book Awards。
獎項類別：
包括小說、傳記、詩歌和兒童讀物，每個類別由三位主要評審挑選出四本入圍書籍。
評選過程：
最終由九人評審小組和三位外部作家（或愛好閱讀的公眾人士）共同投票選出年度之書。每個類別的獲獎者將獲得5,000英鎊獎金。
🔸學生與日常
學校附近：
Costa 咖啡店常常出現在學校附近，許多學生會在上課前或下課後來一杯咖啡，成為日常生活的一部分。
熱門產品：
在英國生活的四年間，筆者最常買的是 Costa 的冰拿鐵和香腸吐司。這些產品不僅美味，也成為學習和工作的陪伴。
Costa 咖啡不僅以其優質咖啡和貼心服務贏得了英國民眾的喜愛，更在英國文化和英國社交中扮演了重要角色。下次你在英國，不妨走進 Costa，體驗一下這個國家最愛的咖啡店。此外，英國的知名咖啡店不只有 Costa，敬請期待我們下次介紹的 Caffè Nero，看它如何在22年內成為歐洲影響力最大的咖啡品牌之一。
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